| 服務送到家門口 邵陽市自來水公司開展智慧助老活動破解繳費難 |
|
發(fā)布時間: 分享到：
|
 當日，市自來水公司客服中心聯(lián)合安裝部門組建專項志愿服務隊，走進新渡社區(qū)開展“供水服務在身邊 智慧助老溫暖您”主題活動，將業(yè)務辦理、線上繳費指導等便民服務直接送到居民家門口，切實幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，破解用水問題。  據(jù)悉，新渡社區(qū)近期剛完成供水設施升級改造，社區(qū)內(nèi)老年居民占比高，且距離市自來水公司客服中心較遠，老年人辦理用水業(yè)務、繳納水費多有不便。針對這一民生痛點，該公司志愿者在社區(qū)廣場設立便民服務點，不僅現(xiàn)場受理用水過戶、信息變更等業(yè)務，還通過政策展板、發(fā)放宣傳手冊、一對一“手把手”教學等多種形式，向居民普及安全用水知識，重點指導老年群體線上繳費、查詢賬單，確保大家能聽懂、會操作、記得住。據(jù)統(tǒng)計，活動當天共現(xiàn)場辦理業(yè)務4戶，累計指導30余名居民熟練掌握線上繳費方法。 此次供水服務進社區(qū)活動，是市自來水公司聚焦高齡群體實際需求推出的務實舉措。下一步，該公司客服中心將持續(xù)深耕民生服務，常態(tài)化開展供水服務進社區(qū)活動，通過線上線下相結合模式，不斷優(yōu)化服務流程、拓展服務內(nèi)容，讓供水服務更有溫度、更貼民心，切實提升居民辦事的便捷度與滿意度。 轉(zhuǎn)載邵陽日報·云邵陽客戶端 記者 易藍 通訊員 李媛婕 黃芳 |
【關閉】 |
主辦單位:邵陽市自來水公司 網(wǎng)站標識碼：4305000058 
湘公網(wǎng)安備 43050202000105號 |
地址:邵陽市工業(yè)街田江路4號 郵編:422000 電話:0739-8963333 傳真:0739-5290357
版權所有:邵陽市自來水公司 湘ICP備06007413號